（1）负责服务站的日常管理工作。（2）根据服务计划，对服务人员进行调度安排，并跟进服务实施进度。（3）做好服务核算统计以及服务台账整理，按照要求对各类台账进行归档。（4）采用电话回访、上门走访等方式，进行服务质量监督工作，并根据服务对象意见，丰富服务内容、改进工作方法，提高服务满意度。（5）每月定期开展业务培训，培训内容围绕业务技能、常见病预防、系统平台、突发状况的处理等方面进行培训，并对工作中出现的问题及时予以纠正。（6）妥善处理投诉和服务工作中所发生的各类矛盾、突发事件。（7）按照项目实际需要，完成各类总结汇报材料的撰写、制作及活动、宣 传、服务等各类台账的整理、归档。（8）负责管理运营微信公众号，负责微信公众号图文创作、编辑、发布等工作，提升粉丝数量，增强互动。（9）负责整合各类自媒体、公共媒体等资源，对公司及项目的亮点、创新 点等进行定期的宣传报道。

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