1、上传下达，负责商场与商户间各项事宜传达、沟通；2、对商场各方面如商品、环境、卫生、广告宣传等进行检查并督促整改；3、妥善协调、解决顾客与商户间的投诉、争执等突发事件4、与各商户友好联系，保证各项政策、宣传的安排落实

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