1、每天按照制定的巡检路线落实巡检，巡检过程中发现问题做好记录、派单处理。2、管家巡检工作包含公共设施检查、装修巡查、环境秩序检查等日常事务。3、管家手机接听及时，及时解决业主咨询及反应的问题并及时回复。4、管家微信朋友圈内容及时发送，及时回复客户微信咨询问题。5、根据访谈计划与业主进行沟通，预约上门拜访时间，收集客户信息、意见、建议，建立重点客户服务档案，监督落实并反馈客户。 6、负责顾客投诉回访和顾客意见调查工作，并进行相应的跟踪和统计分析。  7、催收物业服务费、水电费等应收代收费用，协调解决收费涉及的问题。8、负责空置房的室内清洁、检查、维修等相关事项，并及时更新房态情况。9、跟进客户投诉、报修处理进度，跟进处理过程并反馈客户。 10、协助项目开展社群活动。 

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