一、工作内容：
1、通过电脑软件，完成京东自营店铺的售后服务单审核和跟进；
2、通过电脑软件进行外呼，主要做客户售后服务单审核时，传达注意事项；
3、做好售后服务单的登记（公司提供网页表单）；
4、工作流程需要符合公司规定和要求；
二、工作要求：
1、有无经验均可，普通话标准，口齿清晰，语速正常；
2、年龄20-35岁之间，男女不限，有客服经验者优先；
3、工作过程中不允许出现质疑、反问、冷淡、嘲讽、辱骂等负面行为，要求沟通有活力、亲和力；
4、服从公司调度，如临时加班、班次调整等，服从公司管理制度；
5、工作时间：早班7:30-17:30，休息2小时；晚班12:00-21:00，休息1小时。
三、薪资待遇：
1、试用期：
1.1、试用期3个月，第1个月保底工资3000，第2、3个月工资执行薪资制度，多劳多得，期间有师傅帮带，正常学习情况下足以达到转正条件；
1.2、试用期间满足转正要求后可随时转正，试用期结束无法满足转正要求的，可选择继续试用1个月或自动离职；
1.3、试用期间享受正式员工待遇，如加班费、节日福利等；
2、正式员工：
2.1、月工作量要求1500单，综合底薪2250，超额绩效2元/单，综合薪资3000-10000；
2.2、试用期结束后缴纳五险；
2.3、日常加班2倍底薪，法定节假日加班3倍底薪，节假日公司视情况统一发放福利；
2.4、每周休息1天，调班制。即每周早、晚班尽可能合理分配，休班有特殊需求的提前2天告知即可协调。

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