岗位职责
1. 负责客户售后服务工作，包括理赔咨询、保单查询及问题解答。
2. 协助处理客户投诉与纠纷，提升客户满意度与忠诚度。
3. 维护客户关系，定期跟进客户反馈，优化服务流程。
4. 与公司内部各部门协调沟通，确保售后流程高效顺畅。
5. 提供专业的保险知识支持，协助客户理解产品条款与保障内容。
招远市初山路112号中国人寿保险股份有限公司客户服务中心
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